INFORMACIÓN DEL CLIENTE


Métodos de pago:

LA TIENDA DE BELENCI utiliza los métodos más seguros lo que garantiza que las compras se realizan con total fiabilidad y confidencialidad, reservando todos sus datos. Para ello, independientemente del método de pago que utilice, todas sus compras se realizan mediante servidor seguro, que encripta y protege toda la información. Somos conocedores de las distintas realidades de nuestros clientes y por ello hemos intentado llegar a todos, ofreciendo dos posibilidades para que elijan el método que más se adapta a sus necesidades.


Pasarela de pago Paypal:

Usted puede elegir la opción de pago que más le convenga entre:

- Tarjeta de Debito

- Tarjeta de Credito

- Cuenta Bancaria

- Saldo Paypal

 

PayPal es una pasarela de pago:

Rápida
PayPal permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una tarjeta de crédito o cualquier otra fuente. Se acabó esperar a que llegue el correo o tener que hacer cola en el banco.

Fácil
Realice pagos de forma segura con sólo pulsar un botón. Con PayPal, no tendrá que volver a molestarse en indicar la información de la tarjeta de crédito cada vez que realice una compra.

Segura
En ningún momento comparte la información financiera, ya que los vendedores no ven los números de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. Además, un equipo de prevención de fraudes cualificado le ayuda a combatir los delitos antes de que se produzcan.

Global
PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus más de 100 millones de cuentas y a su constante crecimiento.

Gratis
Pague compras de forma gratuita.


Más infomación en www.paypal.es

Contrarembolso:

Cobro de venta a distancia a la entrega de la mercancia.

 


Forma, gastos y plazo de envío:

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberás tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el lugar de la entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y posiblemente para cada zona.

LA TIENDA DE BELENCI envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente, que en ningún caso podrá ser un Apartado de Correos, dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Antes de confirmar su pedido le informaremos al cliente sobre los gastos de envío y plazos de entrega, ambos orientativos que se aplican al pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por producto. LA TIENDA DE BELENCI se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los productos solicitados varíe en más de un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, LA TIENDA DE BELENCI le comunicará por medio de correo electrónico o teléfono la variación y podrá optar por anular su pedido sin que se se pueda imputar ningún coste adicional o abonar la diferencia y continuar adelante con la compra.

Modos de envío de La Tienda de Belenci:


1. ASM mensajeria privada, tiempo estimado de entrega 24 horas (días hábiles), pedidos realizados antes de las 15:00 se entregarán al siguiente dia hábil.

2. Correos Paqueteria, tiempo estimado de entrega 48-72 horas (días hábiles), pedidos realizados antes de las 12:00, se procederá al envio ese mismo día.

3. Correos Certificado, tiempo estimado de entrega 5 días hábiles.

4. Correos Internacional, tiempo estimado de entrega 20 dias habiles.

 

*Los datos aquí indicados son orientativos, puedes sufrir variaciones agenas a La Tienda de Belenci, de las cuales La Tienda de Belenci no se hace responsable.

 

Gastos de envío: para España.

1. ASM mensajeria privada: 4,99€

2. Correos Paqueteria: 3,99€

3. Correos Fuera de Peninsula: 4,99€

           - Islas, Ceuta y Melilla 4,99€

           - Europa (Francia, Italia, alemania, Reino Unido) 6,99€

Si tu pedido es superior a 50 euros: GASTOS DE ENVIO GRATIS

 

*Los precios pueden sufrir variaciones o promociones ocasionales.

 

Gastos de envío: para Resto del mundo

Los gastos de envio internacionales estan estimados en 9,99€ pero pueden sufrir cambios por el tipo de pais y envio por lo que sugerimos consultarnos.



Los gastos de envío son una estimación y pueden variar en algunos casos por cuestiones de volumen y/o peso.En los precios esta incluido el porte, los costes de la gestión del pago y los gastos de preparación del paquete.

Si tienes cualquier duda contacta con nosotros.

 

 

Política de devoluciones:

Conforme a la redacción del art.71 de la Ley del Consumidor, dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido. En el caso de ejercer este derecho el comprador debe contactar con el servicio de atención al cliente (tienda@latiendadebelenci.com) para tramitar la devolución y será el cliente quien enviar de vuelta el artículo de la forma que mejor le convenga. Una vez Autorizada la devolución y recibido por la empresa el producto en las mismas condiciones que se le fue enviado, con los embalajes originales y sin señas de ser utilizado se procederá al rembolso del importe del artículo. En el caso de no devolverse en el embalaje de origen los articulos pueden sufrir una depreciación en su valor conforme a lo estipulado en la Ley del Cosumidor.

Para resolver problemas con mercancia, remitir información a través de contacto para solucionarlo. Ante cualquier tipo de devolución el cliente se hará carga de la totalidad de los gastos del cambio o devolución si lo procediera.

NINGUNA MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO SERÁ ACEPTADA UNA VEZ QUE YA TRANSCURRIDO EL TIEMPO MAXIMO DE DEVOLUCIÓN.

 

Derechos del comprador:

LA TIENDA DE BELENCI no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su Web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.  LA TIENDA DE BELENCI no tiene la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los mismos así como a garantizar un plazo de entrega determinado.

LA TIENDA DE BELENCI no admitirá ningún tipo de reclamación por gastos o daños derivados de la no disponibilidad en un momento dado de alguno de los artículos expuestos en la Web.

LA TIENDA DE BELENCI garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.


El cliente deberá ser conocedor de que la variedad de tipos de monitores y pantallas de uso informático no permiten una exacta visión de los colores en todos ellos, existiendo siempre diferencias de matices. Es por todo ello por lo que LA TIENDA DE BELENCI no podrá admitir reclamaciones sobre tonalidades ni matices en los colores de los artículos respecto a los de su fotografía publicada en la Web.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA TIENDA DE BELENCI se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.


Obligaciones del cliente:

El cliente de LA TIENDA DE BELENCI se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de envíos y devoluciones y demás Condiciones de uso recogidas en este sitio Web entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla LA TIENDA DE BELENCI.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio Web y a comunicar de forma fehaciente a LA TIENDA DE BELENCI y a la mayor brevedad la pérdida o robo de las claves de acceso facilitadas por la Web así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las claves de acceso solamente podrán ser utilizadas por el usuario al que le hayan sido asignadas. LA TIENDA DE BELENCI queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los posibles daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o la falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, su extravío o uso que contravenga lo aquí dispuesto.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación LA TIENDA DE BELENCI, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.